|
|
Clientenbelangen
De intake en het verloop van uw behandeling worden vastgelegd in een dossier. Dit dossier wordt door Max Ernst GGZ beheerd zolang als dit wettelijk verplicht is. Uiteraard worden alleen die gegevens bijgehouden die voor uw behandeling noodzakelijk zijn. Zonder uw toestemming verstrekken wij aan derden geen gegevens over u. Wel is het noodzakelijk dat wij kunnen overleggen met de verwijzer. Hiervoor zullen wij dus altijd eerst uw toestemming vragen. Meer informatie over hoe wij omgaan met uw privacy, vindt u in ons privacyreglement. Op al onze vestigingen kunt u om een exemplaar van dit reglement vragen.
Wij streven ernaar ons werk zo goed mogelijk te doen. Daarbij hoort uiteraard ook dat wij op een respectvolle manier met u omgaan. Desondanks kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Misschien heeft u vragen over uw behandeling of heeft u klachten. Deze vragen en klachten kunt u bespreken met uw behandelaar. In de meeste gevallen zult u op deze wijze tot overeenstemming kunnen komen. Mocht het gesprek over een vraag of een klacht echter niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de directie. Meer informatie over hoe wij omgaan met klachten, vindt u in ons klachtenreglement. Op al onze vestigingen kunt u om een exemplaar van dit reglement vragen.
|
